Določbe o dobavi blaga in zamudi pri dobavi:
· Dobavni roki, četudi pisno navedeni, so okvirni in niso zavezujoči za dobavitelja. Dobavitelj si bo prizadeval dobaviti naročeno blago v ocenjenem roku, vendar za dejansko izvedbo v roku ni odgovoren. Prav tako je izvzeta vsaka odgovornost dobavitelja za morebitno škodo, ki je nastala kupcu zaradi prekoračitve dobavnega roka.
· V primeru prekoračitve navedenega dobavnega roka dobavitelj določi nov dobavni rok, ki ne more biti daljši kot 45 dni. V kolikor dobavitelj niti v tako določenem dodatnem roku ne dobavi naročenega blaga, lahko kupec odstopi od pogodbe, pri čemer se mu že plačan avans vrne.
· Vezano na montažo ste dolžni kot kupec zagotoviti vse pogoje za montažo senčil in na dogovorjeni dan omogočiti izvedbo montaže.
Prevzem blaga:
· Blago velja za prevzeto s strani kupca v trenutku, ko mu dobavitelj omogoči dejansko uporabo dobavljenega blaga oz. ob podpisu prevzemnega zapisnika. Kupec ob montaži oz. s podpisom prevzemnega zapisnika potrdi brezhibnost dobavljenega blaga. S tem prevzemom blaga preide vsa odgovornost glede uničenja ali poškodovanja blaga na kupca. Vse morebitne kasnejše reklamacije kupca, vezane na postopek prevzema blaga ali jamčenje za očitne napake, katere ni uveljavljal ob prevzemu, so izključene.
· V kolikor kupec ne prevzame blaga v roku, je dobavitelj upravičen:
zahtevati izpolnitev pogodbe / zahtevati plačilo skladiščenja v višini 15 % pogodbene vrednosti / takoj odstopiti od pogodbe in zadržati avans / zahtevati povračilo vseh morebitnih stroškov in škode, ki so nastali zaradi ne prevzetega blaga, kot škoda se v tem primeru šteje tudi izgubljeni dobiček dobavitelja.
· Kupec se zavezuje, da bo dobavitelju še pred prevzemom pisno sporočil vsako spremembo v zvezi z računom (zlasti spremembo imena ali naslova stalnega ali začasnega bivališča firme ali sedeža), ki bi kakorkoli lahko vplival na pravilen in v teh pogojih določen način fakturiranja. V kolikor kupec svojo dolžnost opusti, je dobavitelj upravičen v primeru, da kupec blaga ne prevzame ali ga ne prevzame pravočasno po preteku 15-dnevnega roka po pozivu na prevzem blaga, odstopiti od pogodbe in prosto razpolagati z blagom.
· Pogonski trak in avtomat za trak, sta potrošni material in imata eno (1) leto garancije. Garancija ne velja za daljinske oddajnike (daljince).
· Na pogonske motorje pri vseh izdelkih velja pet (5) let garancije. Od teh pet (5) let je v primeru okvare prvi dve (2) leti vključena celotna brezplačna menjava motorja, preostala tri (3) leta pa je vključen brezplačen motor, storitev menjave pa se obračuna po veljavnem ceniku.
· Za industrijska rolo vrata ter garažna vrata, ki so namenjena za večstanovanjsko, poslovno, obrtno dejavnost in rabo v skupnih garažah, velja dve (2) leti garancije. V primeru podpisa pogodbe o vzdrževanju se garancija podaljša na pet (5) let. Od teh pet (5) let je prvi dve (2) leti vključena celotna brezplačna menjava motorja in elektronike, preostala tri (3) leta pa je vključen brezplačen motor in elektronika, storitev menjave pa se obračuna po veljavnem ceniku.
· Poškodba na profilu je upravičena, če je vidna z razdalje 3 m (300 cm) ob normalni svetlobi, ko izdelek ni izpostavljen direktni sončni svetlobi.
· V primeru višje sile, slabih vremenskih razmer oz. v zakonsko nedovoljenih pogojih (npr. zmrznjene konstrukcije, veter) je možna prekinitev ali zamik termina montaže. Nov termin se določi glede na vremenske pogoje.
· Kupec je dolžan ob montaži oz. dobavi preveriti količine in dimenzije.
· Zavarovanje in zaščito oken in objekta je dolžan zagotoviti kupec. V nasprotnem primeru, ne odgovarjamo za poškodbe med delovnim procesom montaže.
· V kolikor se na dan montaže ugotovi, da objekt ni ustrezno pripravljen za izvedbo montaže, se določi ponovni datum montaže, ki se zaračuna po veljavnem ceniku.
· Ob zaključku montaže je kupec dolžan narediti prevzem blaga z monterjem. V kolikor kupec ne bo prisoten in da prevzemni zapisnik s strani kupca ni podpisan, se smatra, da na opravljeno delo ni pripomb.
· Blago je v lasti proizvajalca vse dokler le-to plačilo ni sprovedeno v celoti.
· V primeru kakršne koli naknadne spremembe v dokumentaciji se kupcu obračuna administrativni strošek v višini 15€ z ddv.
· V primeru vračila materiala se znesek manipulativnih stroškov in poštnine kupcu ne vrne.
· Reklamacijo računa upoštevamo v roku 8 dni od datuma računa. Za morebitne spore je pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.
· Kupec v skladu s petim odstavkom 43.člena ZVPot nima pravice do odstopa pri personaliziranih produktih, ker gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Vračila za ceno personaliziranega produkta, podjetje ne nudi.
· Proizvajalec v skladu s smernicami »za oceno lastnosti izdelka« zavrača reklamacije površinskih napak profilov, katere niso vidne z razdalje:
Tolerance glede izdelanih dimenzij izdelka
Za odstopanja izdelanega senčila, vrat ali komarnika od naročniške mere veljajo naslednje tolerance:
Dimenzija izdelka: Toleranca:
˂ 1,2 m ± 1,5 mm
˃ = 1,2 m ˂ 2,0 mm ± 2,0 mm
˃ = 2,0 m ± 2,5 mm
Pri elementih posebnih oblik ± 3,0 mm.
Posebnosti vezane na izdelavo komarnikov
Ker je mrežica vpeta v komarniški okvir, se na sredini upogne rahlo navznoter. Jakost upognjenosti je odvisna od trdnosti profilov in velikosti komarniškega okvirja.
Spoj profilov
Kot posledica proizvodnih procesov in toleranc ekstrudiranih profilov, znaša dovoljeno odstopanje pri spoju profilov do 0,5 mm.
Svetlobna reža pri tesnilnih ščetkah
Za tesnjenje med komarniško mrežico in oknom ter preprečevanje vdora mrčesa, so na komarnik vgrajene tesnilne ščetke. V nekaterih primerih se lahko zaradi vgradne situacije kot je npr. močno zaobljen okenski okvir, zgodi, da nastane vidna svetlobna reža na spoju ščetke in okvirja. Ta reža meri samo nekaj desetink milimetra in je manjša od odprtine v komarniški mrežici, zato ne vpliva na tesnjenje komarnika.
Zapiralni deli
Zapiralni deli komarnika so izpostavljeni vremenskim vplivom, kot so UV žarki, vročina in voda, kar lahko vpliva na krčenje, raztezanje in bledenje profilov, kar posledično lahko vpliva tudi na delovanje.
Sprememba barve starejših PVC okenskih okvirjev
Pri starejših PVC oknih se zna zgoditi, da se pod komarniško mrežico površina okenskega okvirja rumenkasto obarva. Vzrok za to je povezan s sestavo materialov umetne mase iz katere je izdelano okno. Do obarvanosti površine bi ravno tako prišlo, če bi se površina prekrila z drugimi materiali (na primer z vodili). Obarvanje okvirjev posledično ni predmet garancije.