Zanseljiva ROLTEK podpora
Pri ROLTEK-u verjamemo, da se vrhunska izkušnja ne zaključi z nakupom, temveč se z njim šele začne. Zato zagotavljamo strokovno podporo skozi celotno življenjsko dobo naših sistemov.
Naša ekipa vam je na voljo za tehnična vprašanja, servisne postopke, garancijske zahtevke in splošne informacije o uporabi izdelkov. Zaradi sledljivosti ROLTEK produktov lahko zagotovimo natančno preverjanje podatkov, učinkovito obravnavo zahtevkov in pregledno podporo.
Z lastnim razvojem in proizvodnjo ter dolgoletnimi izkušnjami skrbimo, da so vsi postopki podpore strokovni, premišljeni in usmerjeni v dolgoročno zanesljivost vašega sistema.
Vaše zadovoljstvo in brezhibno delovanje izdelkov sta za nas na prvem mestu.
Ali lahko pridobim ponudbo in izmero na domu?
Da, možno je naročiti ogled, svetovanje in pripravo ponudbe glede na vaše želje in dimenzije odprtine.
Kakšen je dobavni rok za garažna vrata?
Dobavni rok je odvisen od vrste vrat in zahtevnosti naročila, običajno pa znaša od 4 do 10 tednov.
Ali so garažna vrata varna za uporabo?
Da, sodobna garažna vrata vključujejo različne varnostne mehanizme, kot so zaščita pred ukleščenjem, zaznavanje ovir in avtomatska zaustavitev ob prepreki.
Kaj se zgodi ob izpadu elektrike?
Večina motornih garažnih vrat omogoča tudi ročno odpiranje v primeru izpada električne energije.
Ali lahko garažna vrata uskladim z videzom hiše?
Da, na voljo so različne barve, vzorci in izvedbe, ki omogočajo uskladitev garažnih vrat z videzom fasade, oken in drugih elementov objekta.
Ali so garažna vrata izdelana po meri?
Da, garažna vrata se izdelujejo po meri glede na dimenzije odprtine, želje glede barve, načina upravljanja in drugih tehničnih zahtev.
Ali so komarniki primerni tudi za hišne ljubljenčke?
Da, možno je izbrati tudi močnejše mrežice oziroma prilagojene izvedbe, ki so odpornejše na poškodbe zaradi hišnih ljubljenčkov.
Ali lahko komarnike namestite na vsa okna in vrata?
Da, komarnike je mogoče prilagoditi skoraj vsem vrstam oken in vrat, vključno z balkonskimi vrati, drsnimi sistemi in strešnimi okni.
Ali komarniki zmanjšajo pretok zraka ali svetlobe?
Ne. Kakovostni komarniki omogočajo dobro kroženje zraka in prehod dnevne svetlobe, hkrati pa učinkovito zadržujejo insekte.
Ali je možna montaža komarnikov na že obstoječa okna?
Da, komarnike je mogoče montirati tudi naknadno na že vgrajena okna in vrata.
Ali lahko komarnike odstranim pozimi?
Da, določene vrste komarnikov je mogoče enostavno odstraniti ali pospraviti, kadar jih ne uporabljate.
Kako čistim komarnike?
Komarnike priporočamo čistiti z mehko krpo ali nežnim čistilom brez agresivnih kemikalij. Mrežico lahko očistite tudi z mlačno vodo.
Kako pogosto je treba čistiti komarnike?
Priporočljivo je redno čiščenje, predvsem v sezoni cvetnega prahu in poletnih mesecih, ko se na mrežici nabira več prahu in umazanije.
Ali garancija velja tudi za mrežico?
Za komarniško mrežico velja omejena garancija. Mehanske poškodbe, poškodbe zaradi živali ali nepravilne uporabe niso predmet garancije.
Ali nudite servis komarnikov?
Da, nudimo servis, nastavitev in možnost menjave posameznih delov komarnikov.
Ali je možna nadgradnja ročnih senčil v motorizirana?
V številnih primerih da, vendar je odvisno od tipa obstoječega sistema. Potrebna je tehnična ocena.
Ali senčila vplivajo na energetsko učinkovitost hiše?
Da, pravilno nameščena zunanja senčila lahko zmanjšajo pregrevanje poleti in izgubo toplote pozimi ter s tem izboljšajo energetsko učinkovitost objekta.
Ali so zunanja senčila primerna za zelo vetrovna območja?
Da, vendar je pri močnih vetrovnih območjih priporočljiva izbira ustreznega tipa senčil (npr. ZIP SCREEN OLIMP) in uporaba senzorjev vetra.
Ali je možna menjava posameznih lamel ali delov?
Da, v primeru poškodb je možno zamenjati posamezne lamele ali komponente, brez menjave celotnega sistema.
Ali lahko senčila montirate tudi na starejše objekte?
Da, senčila so primerna tudi za adaptacije in starejše objekte, montaža pa se prilagodi obstoječi fasadi in okenskim odprtinam.
Ali lahko zunanjo senčilo kombiniram z mrežo proti komarjem?
Da, komarniki se pogosto kombinirajo s senčili in so lahko vgrajeni ločeno ali integrirano v isti sistem.
Ali so zunanja senčila hrupna pri vetru?
Rahlo premikanje ali zvok pri močnejšem vetru je normalen pojav in ne predstavlja napake izdelka.
Kaj se zgodi s senčili ob izpadu elektrike
Motorizirana senčila je v večini primerov možno upravljati ročno ali preko dodatnega sistema za ročno upravljanje (odvisno od izvedbe motorja).
Ali lahko senčila povzročajo kondenz na oknih?
V določenih pogojih lahko pride do kondenzacije, še posebej pri slabi ventilaciji prostora, kar ni napaka izdelka, ampak fizikalni pojav.
Ali se barva senčil s časom spremeni?
Kakovostni materiali so UV odporni, vendar lahko v zelo dolgih obdobjih pride do minimalnih sprememb odtenka zaradi izpostavljenosti soncu.
Ali senčila zmanjšajo vlomno varnost?
Da, zunanja senčila, zlasti rolete in močnejše žaluzije, lahko dodatno otežijo vstop skozi okna in s tem izboljšajo varnost objekta.
Kako pogosto je treba vzdrževati zunanja senčila?
Redno osnovno čiščenje je priporočljivo nekajkrat letno, pregled delovanja pa vsaj enkrat letno, predvsem pred in po sezoni.
Ali je možna menjava motorja pri senčilih?
Da, motor je zamenljiv del sistema. V primeru okvare ali nadgradnje se lahko motor zamenja brez menjave celotnega senčila.
Ali lahko senčila delujejo na senzor vetra ali sonca?
Da, pri motoriziranih sistemih je možno dodati senzorje za veter, sonce ali temperaturo, ki samodejno dvigujejo ali spuščajo senčila glede na vremenske razmere.
Ali lahko senčila povežem s pametno hišo (smart home)?
Da, motorna senčila je možno povezati s pametnimi sistemi upravljanja doma, kar omogoča avtomatsko upravljanje preko telefona, urnikov ali senzorjev.
Ali se senčila lahko vgradijo tudi na že obstoječa okna?
Da, v večini primerov je možna naknadna vgradnja senčil na obstoječa okna brez večjih posegov v fasado.
Ali lahko senčila kombiniram s komarniki?
Da, možno je kombinirati zunanja senčila s komarniki, ki so vgrajeni ločeno ali v istem sistemu, odvisno od izvedbe.
Ali nudite servis po montaži?
Da, zagotavljamo servis in podporo tudi po montaži. Na voljo so rezervni deli ter strokovna pomoč v primeru okvar ali vprašanj pri uporabi.
Kako dolgo traja izdelava in montaža?
Čas izdelave in montaže je običajno od 4 do 10 tednov, odvisno od zahtevnosti naročila in trenutne zasedenosti proizvodnje.
Ali lahko zamenjam posamezne dele senčil?
Da, v primeru obrabe ali poškodbe je mogoče zamenjati posamezne komponente, kot so motorji, lamele ali mrežice, odvisno od tipa izdelka.
Ali so zunanja senčila odporna na veter in vremenske razmere?
Da, zunanja senčila so zasnovana tako, da prenesejo običajne vremenske vplive. Pri zelo močnem vetru ali nevihtah pa se priporoča dvig senčil, da se preprečijo poškodbe.
Kako poteka montaža senčil?
Montažo izvede usposobljena ekipa, ki najprej pripravi objekt, nato namesti senčila in na koncu preveri njihovo delovanje. Ob montaži kupec prejme tudi navodila za uporabo.
Ali potrebujem gradbeno dovoljenje za montažo senčil?
V večini primerov gradbeno dovoljenje ni potrebno, saj gre za montažo na obstoječo fasado ali okenske odprtine. V primeru večjih arhitekturnih posegov pa je priporočljivo preveriti lokalne predpise.
Ali lahko senčila naročim po meri?
Da, vsa senčila se izdelajo po meri glede na dimenzije vaših oken in želje glede barve, materialov in načina upravljanja.
Kakšna je življenjska doba zunanjih senčil?
Življenjska doba je odvisna od vrste izdelka, kakovosti materialov in rednega vzdrževanja. Ob pravilni uporabi lahko zunanja senčila trajajo več let brez večjih težav.
Ali zunanja senčila pomagajo pri toplotni izolaciji?
Da, zunanja senčila bistveno zmanjšajo segrevanje prostorov poleti, saj ustavijo sončne žarke še pred steklom. To pripomore k nižji temperaturi v notranjosti in manjši uporabi klimatskih naprav.
Ali lahko senčila upravljam na daljavo ali preko telefona?
Da, senčila je možno nadgraditi z motornim pogonom, ki omogoča upravljanje z daljinskim upravljalnikom, stikalom ali pametnim sistemom za upravljanje na daljavo (smart home sistemi).
Ali so zunanja senčila primerna za vse vrste oken?
Da, zunanja senčila se lahko prilagodijo skoraj vsem vrstam oken, vključno z novogradnjami in prenovami. Možne so različne izvedbe, odvisno od arhitekture objekta in tehničnih možnosti montaže.
Kakšna je razlika med roletami, žaluzijami in screen senčili?
Rolete zagotavljajo najboljšo zatemnitev in dodatno toplotno ter zvočno izolacijo. Zunanje žaluzije omogočajo natančno regulacijo svetlobe in zasebnosti, saj se lamele prilagajajo kotu sonca. Screen senčila pa so namenjena predvsem zaščiti pred soncem in pregrevanjem, hkrati pa ohranjajo pogled navzven.
Kje lahko oddam reklamacijo?
Reklamacijo lahko oddate na več načinov. Po e-pošti jo lahko pošljete na naslov neskladnost@roltek.si, pokličete na telefonsko številko 01 724 00 62, ali pa jo oddate pisno na naslov podjetja. Pri oddaji reklamacije je priporočljivo priložiti račun ter fotografije napake, da se postopek lahko čim hitreje obravnava.
Kaj lahko povzroči izgubo garancije?
Garancija lahko preneha veljati, če izdelek ni bil pravilno vzdrževan ali če uporabnik ni upošteval navodil za uporabo in vzdrževanje. Prav tako garancija ne velja, če je izdelek poškodovan zaradi nepravilne ali neustrezne uporabe ali če so bili na izdelku izvedeni posegi s strani nepooblaščenih oseb. V teh primerih se šteje, da pogoji za garancijsko obveznost niso več izpolnjeni.
Kako pravilno vzdržujem ROLTEK zunanja senčila?
Za pravilno delovanje in dolgo življenjsko dobo rolet in senčil priporočamo redno in nežno čiščenje z blagimi čistili, ki ne vsebujejo agresivnih kemikalij. Pomembno je, da pri čiščenju ne uporabljate grobih ali abrazivnih pripomočkov, saj lahko poškodujejo površino izdelka. Prav tako je treba vedno upoštevati priložena navodila za uporabo in vzdrževanje ter redno preverjati delovanje senčil, da se morebitne nepravilnosti pravočasno odkrijejo.
Ali je hrup pri vetru pri senčilih napaka?
Ne. Slišni premiki ali rahlo tresenje senčil ob vetru niso napaka, temveč normalno delovanje.
Ali so madeži ali gube na tkanini napaka?
Ne vedno. Pri določenih senčilih (npr. screen sistemi) so lahko manjše gube ali sledi proizvodnje normalne in ne vplivajo na funkcionalnost.
Ali so možna odstopanja v barvi ali dimenzijah?
Da. Manjša odstopanja so lahko v barvnih tonih, dimenzijah, strukturi materiala. To so normalna in niso predmet reklamacije.
Kakšen je dobavni rok za ROLTEK zunanja senčila?
Dobavni rok je običajno 4 do 10 tednov od potrditve naročila oziroma od zaključka vseh tehničnih podatkov.
Kdaj lahko prijavim reklamacijo?
Reklamacijo je treba prijaviti takoj ob prevzemu, za skrite napake pa čim prej po odkritju. Vidne poškodbe, potrjene ob prevzemu, kasneje praviloma niso priznane.
Kako poteka reklamacija rolet ali žaluzij?
Reklamacijo lahko oddate: pisno na naslov podjetja, po e-mailu ali telefonsko.
Obvezno je priložiti: račun, fotografijo napake, zapisnik o prevzemu.
Kaj ni vključeno v garancijo senčil?
Garancija ne velja v primerih: nepravilne montaže ali uporabe, mehanskih poškodb, ekstremnih vremenskih vplivov (neurje, toča), posegov nepooblaščenih oseb, neupoštevanja navodil za uporabo in vzdrževanje.
Kaj vključuje garancija za rolete in žaluzije?
Garancija vključuje: delovanje izdelka, odpornost na vremenske vplive, delovanje motorjev in mehanizmov, konstrukcijsko stabilnost izdelka.
Kdaj začne teči garancija na senčila?
Garancija začne teči z dnem montaže in predaje izdelka kupcu, kar se potrdi s podpisom prevzemnega zapisnika.
Kakšna je garancija za rolete, zunanje žaluzije in screen senčila?
Garancija na izdelke je odvisna od vrste izdelka. Večina izdelkov ima 2 do 5 let garancije, nekateri deli pa 6 mesecev ali 1 leto. Garancija velja za brezhibno delovanje in kakovost izdelka v normalnih pogojih uporabe.
Do najboljše rešitve ROLTEK za vaš dom ali objekt
Vrhunske ROLTEK rešitve za udobje brez kompromisov.
